FAQ

ご注文について

注文方法がわかりません。

商品ページでサイズ、数量を選択し「カートに追加」ボタンをクリックしてください。その後、カートページで内容を確認し「レジに進む」ボタンから購入手続きを行ってください。

注文後、内容を変更・キャンセルできますか？

申し訳ございませんが、ご注文確定後の内容変更（サイズ、数量、色など）およびキャンセルは原則としてお受けできません。ご注文確定前に必ず内容をご確認ください。

注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダに振り分けられているか、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。[お問い合わせ用メールアドレス]までご連絡ください。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード決済（Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club）がご利用いただけます。その他、当サイトが別途定める支払い方法が追加される場合がございます。

クレジットカード情報を入力するのが不安です。

当サイトでは、お客様のクレジットカード情報は厳重に管理されており、安全な決済システムを利用しておりますのでご安心ください。

配送について

送料はいくらですか？

全国一律800円です。30,000円以上のご購入で送料無料となります。

注文からどれくらいで届きますか？

ご注文確定後、通常3営業日以内に発送いたします。予約商品、取り寄せ商品については、3週間～4週間前後で発送いたします。お届けまでは地域により異なりますが、通常1～3日程度です。

配送状況を確認できますか？

商品発送時に追跡番号を記載したメールをお送りいたします。そちらの番号で各運送会社のウェブサイトにてご確認いただけます。

海外への配送は可能ですか？

申し訳ございませんが、現在のところ日本国内のみの配送とさせていただいております。

返品・交換について

商品を返品・交換したいのですが。

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。商品の不具合または誤配送の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品または交換を承ります。

その他

本サイトの商品は正規品ですか？

はい。当サイトで販売している商品はすべて、Mitchell & Ness の正規製品です。
株式会社Vlaboは、業務委託契約に基づき、株式会社アントラクトを通じて正規ルートで仕入れを行っております。そのため、当サイトの商品はすべて正規品であり、品質や仕様についてもブランド基準を満たしています。

サイズが合うか不安です。

各商品ページにサイズチャートを掲載しておりますので、そちらをご参照ください。

ログインパスワードを忘れました。

ログインページでメールアドレスを入力すると、ログイン用のリンクをお送りします。メールをご確認いただき、記載されているリンクをクリックしてログインしてください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。